Approche système : comprendre avant de simplifier

Simplifier ne consiste pas seulement à supprimer des règles ou des outils. Avant d’agir, il faut comprendre le système dans son ensemble : ce qui y circule, ce qui crée de la valeur, ce qui le régule, ce qui le fait évoluer ou dériver.

C’est pourquoi l’approche système constitue l’un des socles méthodologiques de ma démarche de simplification. Elle s’appuie sur trois sources complémentaires :

• La théorie des systèmes ;
• Les principes du Lean ;
• L’expérience professionnelle. 

De ce croisement émergent une grille de lecture et des principes qui permettent de mieux comprendre le fonctionnement et l’évolution des systèmes complexes.

Mais cette grille et ces principes ne se limitent pas à l’entreprise. Ils peuvent également éclairer une ville, un pays, une voiture, un téléphone ou un organisme vivant. Ils offrent ainsi des repères pour comprendre certaines tendances lourdes de nos sociétés modernes, mais aussi les mécanismes de dérive et de crise lorsque la maîtrise d’un système se dégrade.

Les cinq Cahiers qui suivent proposent d’explorer progressivement cette approche, de ses fondamentaux jusqu’aux principes qui permettent de comprendre les évolutions en cours et d’éclairer celles à venir.

Cahier 1 : les fondamentaux

Tous les systèmes complexes partagent une même architecture. Ce Cahier propose une grille simple pour apprendre à les lire :

• 3 flux : matière, information, énergie ;
• 5 familles de tâches : réguler, transporter, transformer, stocker, évaluer ;
• Un système de maîtrise, des interactions avec l’extérieur et des sous-systèmes qui reproduisent la même logique.

Une grille applicable aussi bien à une entreprise qu’à une ville, une voiture, un téléphone ou un organisme vivant.



Cahier 2 : la valeur comme boussole

Un système devient plus efficient lorsqu’il concentre ses ressources sur ce qui contribue à sa finalité. Ce Cahier aide à distinguer :

• Ce qui crée directement de la valeur ;
• Ce qui reste nécessaire à la maîtrise et à la pérennité du système ;
• Ce qui constitue une consommation évitable de ressources.

Le Lean fournit ici des repères concrets, mais cette logique vaut bien au-delà de l’entreprise.